Mediante la siguiente Política se
informa sobre el tratamiento que se realiza de los datos personales de los Clientes
conforme a los principios de transparencia, limitación de la finalidad,
minimización de datos, exactitud, integridad y confidencialidad, así como
respetando el resto de obligaciones y garantías establecidas en el Reglamento
(UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016
relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al
tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, como
en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales
y Garantía de los Derechos Digitales.
El Responsable del tratamiento de tus
datos personales es MOGA TELECOM S.L, (en adelante, “Movilgalicia” o “el
Responsable”) con CIF B-70444625.
De forma adicional, te comunicamos que
el Delegado de Protección de Datos es la persona encargada de velar por la
protección de tu derecho fundamental a la protección de datos personales dentro
de Movilgalicia. Para contactar con el Delegado de Protección de Datos y
realizar cualquier consulta relativa a la protección de tus datos personales
podrás escribir al siguiente email privacidad@newcell.es o dirigirte a la dirección C/ RUA DE GALICIA, 40, LOCAL 2- 15960 - Ribeira
- La Coruña - Galicia (España).
2. ¿Qué es un dato personal y qué datos tratamos?
Los datos personales son toda
información sobre una persona física identificada o identificable. Se considera
persona física identificable toda persona cuya identidad pueda determinarse,
directa o indirectamente, mediante un identificador, como por ejemplo un
nombre, un número de identificación, datos de localización, etc.
En Movilgalicia tratamos los datos
personales que el cliente nos facilita para la compra de algún dispositivo o
accesorio, la contratación de un producto o servicio o la información generada
a través de la prestación del mismo. En base al principio de minimización, los
datos que podremos tratar serán adecuados, pertinentes y limitados a los
necesarios en función de los fines para los cuales son tratados, y respetando
siempre tu voluntad.
Los datos que podemos llegar a tratar
son los siguientes:
·
a) Datos obtenidos del cliente o
potencial cliente: son los datos facilitados por el cliente
o potencial cliente de forma inicial para gestionar la venta o contratación, o
posteriormente, durante el transcurso de la misma. Entre estos datos se
encuentran los datos de contacto (DNI, dirección postal, dirección de
instalación, teléfonos fijo y móvil), dirección de correo electrónico, fecha de
nacimiento, profesión y sector económico y/o de actividad, datos de pago y/o
cuenta bancaria para domiciliación de facturas,
así como cualquier tipo de información recabada, en su caso, a través de
los canales de atención al Cliente (por ejemplo, nick o identificador en redes
sociales, reclamaciones, consultas realizadas a través del canal telefónico,
del chat, correo electrónico o cualquier otro medio que pudiera utilizar Movilgalicia
en un futuro), incluyendo la obtenida a través de las cookies en tus visitas a
las Páginas web, y las interacciones del Cliente o potencial Cliente con las
redes sociales oficiales de Movilgalicia.
·
b) Datos de visitas web: son los datos técnicos y de navegación asociados a cada acceso o visita web
realizada, incluyendo la dirección IP pública con la que se realiza, la fecha y
hora de dicha conexión y las páginas consultadas.
3. ¿Para qué tratamos tus datos?
En Movilgalicia tratamos los datos del cliente
o potencial cliente para la prestación del servicio, así como para otras
finalidades que él mismo permita o autorice en los términos informados en la
presente Política de Privacidad o en las Condiciones específicas de cada
Producto o Servicio.
El cliente o potencial cliente será el único
responsable de toda la información que se proporcione para la gestión, venta o
contratación de los productos y servicios, garantizando que está facultado y,
si se requiere, ha obtenido el consentimiento de su titular. Movilgalicia no se
responsabiliza de la utilización de datos falsos, inexactos, incompletos o no
actualizados que sean proporcionados por el cliente o potencial cliente.
A continuación, Movilgalicia informa de
las bases legitimadoras que permitirán los distintos tratamientos:
1º. Ejecución del contrato:
Movilgalicia te informa de que para la
ejecución del contrato suscrito con el cliente podrá utilizar, de entre las
categorías de datos recogidas en el apartado 3, aquéllas que sean necesarias
para la correcta ejecución del mismo. Además, necesitamos tratar tus datos para
poder prestarte con la máxima calidad los mejores productos y servicios, para
adaptarnos a tus necesidades, así como para mejorar tu experiencia en el
disfrute de dichos productos y servicios. Tratar tus datos nos permitirá ser
más eficientes y, por lo tanto, nos ayudará a seguir manteniendo los máximos
niveles de seguridad y confianza en los servicios que te préstamos.
Como cliente, los tratamientos que pueden
llegar a ser necesarios para cumplir con la relación contractual que formalices
con Movilgalicia se realizarán con las siguientes finalidades:
a) Darse de alta como cliente de Movilgalicia. Para poder formalizar y gestionar el alta como cliente
será necesario el tratamiento de tus datos personales.
b) Prestar el servicio, mantenerlo y gestionar la relación contractual con el cliente
o usuario. Para poder prestarte los servicios que nos
solicitas, así como enviarte los pedidos y gestionar las facturas
correspondientes. Para llevar a cabo cualquier trámite/gestión necesaria para
el correcto desarrollo y mantenimiento de la relación contractual que
mantengamos contigo.
c) - Atención a las necesidades del cliente a través de cualquier canal de Movilgalicia al que te puedas dirigir.
d) - Gestión de tarjetas regalo. Para
poder tramitar las tarjetas regalo que nos puedas solicitar, para ti y para
otros terceros, será necesario que tratemos los datos personales facilitados.
Al facilitarnos los datos de terceros te comprometes a comunicar a los mismos
el hecho de que nos has facilitado sus datos para este fin.
2º. Interés legítimo
El interés legítimo constituye una base
legitimadora del tratamiento, siempre que dicho interés en tratar los datos
para la finalidad indicada se encuentre dentro de tus expectativas razonables
basadas en la relación que tienes como cliente y usuario de Movilgalicia.
En este sentido, consideramos que se
encuentran amparados por el interés legítimo y, por tanto, Movilgalicia podrá
tratar los siguientes datos para cada una de las finalidades descritas a
continuación:
a) Envío de ofertas de nuestros servicios y/o productos similares a los que
hayas contratado previamente. Movilgalicia
podrá enviarte información sobre sus propios productos y servicios similares a
los que tengas contratados, mediante el envío de comunicaciones comerciales por
medios electrónicos y tradicionales. En este caso, no es necesario que nos facilites
tu consentimiento, puesto que, de conformidad con la legislación vigente, Movilgalicia
está habilitada para enviártelas, siempre y cuando sean similares a los
productos y servicios que tengas contratados. No obstante, puedes ejercer tus
derechos oponiéndote a estas comunicaciones en todo momento, como te
indicaremos más adelante.
b) Realización de estadísticas, encuestas o estudios de mercado, que tengan
por finalidad evaluar la calidad del producto o servicio, la toma de decisiones de negocio, comerciales, de inversión, comprobar las
ventas o productos que más se venden, etc. incluyendo un plazo de tres meses
tras haber dejado de ser cliente o usuario, por ejemplo, para conocer los
motivos de tu marcha o insatisfacción. Para ello, Movilgalicia podrá contar con
terceros de confianza a los que encarga la realización de estas encuestas o
estudios de mercado para la obtención de los resultados anónimos.
El derecho de oposición a estos
tratamientos podrá realizarse mediante el envío de la notificación pertinente a
las direcciones que constan en el apartado “Ejercicio de Derechos” de la
presente Política de Privacidad.
3º. Consentimiento
a) Envío de ofertas de nuestros servicios y/o productos. Con tu previa autorización, desde Movilgalicia podremos proporcionarte
información sobre nuestros productos, servicios, promociones y noticias
relevantes, mediante el envío de comunicaciones comerciales por medios
electrónicos. Este tratamiento está condicionado a la prestación de tu previa
autorización expresa que, en todo caso, podrás modificar o retirar en cualquier
momento.
b) Dar respuesta a las consultas recibidas a través del apartado “Contáctenos”. Movilgalicia tratará los datos de los clientes o
potenciales clientes que se incluyan en el apartado “Contáctenos” con el fin de
poder dar respuesta a aquellas consultas que se planteen a través de la
presente página web. Este tratamiento se encuentra legitimado por el hecho de
que al rellanar tus datos y enviar tu consulta, entendemos que prestas tu
consentimiento para el tratamiento de los mismos para la finalidad descrita.
c) Envío de comunicaciones a través de tu inscripción en nuestro Boletín de
Noticias. Para enviarte comunicaciones comerciales
de nuestros productos, así como noticias relevantes que puedan ser de tu
interés al registrarse en el Boletín de Noticias de Movilgalicia. Este
tratamiento se encuentra legitimado por el hecho de que, al rellanar tus datos
en el Boletín de Noticias, entendemos que prestas tu consentimiento para el
tratamiento de dichos datos con el objetivo de darte el servicio. Siempre que
lo desees, podrás darte de baja de nuestro boletín informativo, para dejar de
recibir este tipo de correos electrónicos. Para darse de baja, basta con hacer
clic en el enlace previsto a este efecto que aparece a pie de página de cada
uno de los correos electrónicos promocionales que enviamos.
La retirada del consentimiento para
estos tratamientos podrá realizarse mediante el envío de la notificación pertinente
por los medios que constan en el apartado “Ejercicio de Derechos” de la
presente Política de Privacidad.
4º. Obligación Legal:
a) Para el cumplimiento de obligaciones legales. Movilgalicia debe cumplir determinadas obligaciones legales para ofertar
sus productos y/o servicios, así como gestionar aquellos que nos puedas
solicitar/contratar. Este tratamiento será llevado a cabo por parte de
Movilgalicia en cumplimiento de las obligaciones legales que le son exigibles
por la normativa aplicable.
4. Plazos de conservación de la información
Los
datos personales a los que se tenga acceso Movilgalicia se tratarán mientras se
mantenga el tiempo necesario para cumplir con el fin del tratamiento, sea esta
la atención de la consulta o petición del interesado o sea su mantenimiento en
el área privada de Movilgalicia. En este sentido, en caso de no llegarse a
producir la contratación, Movilgalicia conservará los datos personales,
debidamente bloqueados, durante el plazo de prescripción de las acciones que
pudieran derivarse de la relación que mantenemos con el cliente o potencial
cliente. Del mismo modo, Movilgalicia conservará la información relativa al
cliente o potencial cliente durante el periodo en que pudiera estar obligado a
atender requerimientos de autoridades (Juzgados y Tribunales, Agencia Española
de Protección de Datos, etc.).
No
obstante, Movilgalicia conservará tu información para el tratamiento de tus
datos en caso de que consientas la recepción de comunicaciones comerciales.
5. Destinatarios de los datos
Movilgalicia
no cederá tus datos a terceros, salvo en los siguientes casos:
·
A organismos e instituciones públicas de
la Administración General del Estado, de las Administraciones Autonómicas y
Locales, incluidos los Órganos Jurisdiccionales a los que esté legalmente
obligado a facilitarlos.
·
Autoridades Tributarias.
·
A terceras entidades para poder
prestarte el servicio solicitado.
·
Movilgalicia cuenta con proveedores de
servicios que pueden acceder a tus datos personales con motivo de la prestación
de sus servicios, tales como de transporte de paquetería, mensajería,
logística, servicios profesionales de alojamiento y gestión de datos,
proveedores de Chat en línea y servicios de analítica web, entre otros.
Movilgalicia
preselecciona dichos proveedores en base a criterios de cumplimiento en materia
de protección de datos y tiene suscrito con todos ellos contratos.
Adicionalmente, Movilgalicia se
compromete a que éstos cumplan con sus obligaciones en lo relativo a la
protección de los datos personales responsabilidad de Movilgalicia.
6. Ejercicio de derechos
De conformidad con lo establecido en la
normativa aplicable, Movilgalicia informa al Cliente que tiene los siguientes
derechos derivados de la normativa aplicable:
·
Acceso:
permite al titular de los datos obtener información sobre si en Movilgalicia
estamos tratando datos personales que le conciernen o no y, en tal caso,
derecho a obtener información sobre tus datos de carácter personal sometidos a
tratamiento.
·
Rectificación: permite corregir errores y modificar los datos que resulten ser inexactos
o incompletos.
·
Supresión: permite que los datos sean suprimidos y dejen de tratarse por Movilgalicia,
salvo que exista obligación legal de conservarlos y/o no prevalezcan otros
motivos legítimos para su tratamiento por Movilgalicia. Por ejemplo, cuando los
datos personales ya no sean necesarios en relación con los fines para los que
fueron recogidos, el Cliente podrá solicitar que suprimamos sin dilación
indebida esos datos.
·
Limitación: bajo las condiciones establecidas legalmente, permite que el tratamiento
de datos se paralice, de tal manera que se evite por parte de Movilgalicia su
tratamiento en un futuro, que únicamente los conservará para el ejercicio o la
defensa de reclamaciones.
·
Oposición: en determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su
situación particular, los interesados podrán oponerse al tratamiento de sus
datos. Movilgalicia dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos
imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.
·
Portabilidad: permite al interesado recibir sus datos personales que le incumban, que
haya facilitado a Movilgalicia, y poder transmitirlos directamente a otro
responsable en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica. Para
el ejercicio de este derecho, será necesario que el Cliente proporcione un
correo electrónico válido.
Movilgalicia garantiza la adopción de
las medidas necesarias para asegurar el ejercicio de estos derechos
gratuitamente, siendo necesario para tal ejercicio que se adjunte copia de su
documento oficial de identificación:
a. Para el ejercicio de cualquiera de los derechos citados anteriormente
dirigiendo un escrito postal, indicando en la solicitud qué derecho ejerce y a
qué números de teléfono concretos de las que el Cliente es titular afecta la
citada solicitud, a:
Ø MOGA TELECOM S.L, C/ RUA DE GALICIA, 40, LOCAL 2- 15960 - Ribeira - La
Coruña - Galicia (España)
b. Escribiendo un correo electrónico a través de la siguiente dirección,
aportando la misma información expuesta en el apartado anterior, a: privacidad@newcell.es
Tal y como establece la legislación, el
ejercicio de estos derechos será atendido por Movilgalicia en el plazo máximo
de un mes. No obstante, y en función de la complejidad de la solicitud, la
completa implementación de determinados derechos podría conllevar un plazo
superior que en ningún caso superará los dos meses adicionales.
Por último, el Cliente tendrá derecho a
presentar reclamación ante la autoridad nacional de control, a estos efectos
debe dirigirse a la Agencia Española de Protección de Datos, cuyos datos de
contacto son los siguientes:
Agencia
Española de Protección de Datos
C/ Jorge Juan, 6 - 28001 Madrid
Teléfonos: 901 100 099/91 266 35 17
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