Política de privacidad MovilGalicia


Mediante la siguiente Política se informa sobre el tratamiento que se realiza de los datos personales de los Clientes conforme a los principios de transparencia, limitación de la finalidad, minimización de datos, exactitud, integridad y confidencialidad, así como respetando el resto de obligaciones y garantías establecidas en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, como en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales.

1. ¿Quién trata tus datos?

El Responsable del tratamiento de tus datos personales es MOGA TELECOM S.L, (en adelante, “Movilgalicia” o “el Responsable”) con CIF B-70444625.

De forma adicional, te comunicamos que el Delegado de Protección de Datos es la persona encargada de velar por la protección de tu derecho fundamental a la protección de datos personales dentro de Movilgalicia. Para contactar con el Delegado de Protección de Datos y realizar cualquier consulta relativa a la protección de tus datos personales podrás escribir al siguiente email privacidad@newcell.es o dirigirte a la dirección C/ RUA DE GALICIA, 40, LOCAL 2- 15960 - Ribeira - La Coruña - Galicia (España).

2. ¿Qué es un dato personal y qué datos tratamos?

Los datos personales son toda información sobre una persona física identificada o identificable. Se considera persona física identificable toda persona cuya identidad pueda determinarse, directa o indirectamente, mediante un identificador, como por ejemplo un nombre, un número de identificación, datos de localización, etc.

En Movilgalicia tratamos los datos personales que el cliente nos facilita para la compra de algún dispositivo o accesorio, la contratación de un producto o servicio o la información generada a través de la prestación del mismo. En base al principio de minimización, los datos que podremos tratar serán adecuados, pertinentes y limitados a los necesarios en función de los fines para los cuales son tratados, y respetando siempre tu voluntad.

Los datos que podemos llegar a tratar son los siguientes:

·         a) Datos obtenidos del cliente o potencial cliente: son los datos facilitados por el cliente o potencial cliente de forma inicial para gestionar la venta o contratación, o posteriormente, durante el transcurso de la misma. Entre estos datos se encuentran los datos de contacto (DNI, dirección postal, dirección de instalación, teléfonos fijo y móvil), dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento, profesión y sector económico y/o de actividad, datos de pago y/o cuenta bancaria para domiciliación de facturas,  así como cualquier tipo de información recabada, en su caso, a través de los canales de atención al Cliente (por ejemplo, nick o identificador en redes sociales, reclamaciones, consultas realizadas a través del canal telefónico, del chat, correo electrónico o cualquier otro medio que pudiera utilizar Movilgalicia en un futuro), incluyendo la obtenida a través de las cookies en tus visitas a las Páginas web, y las interacciones del Cliente o potencial Cliente con las redes sociales oficiales de Movilgalicia.



·         b) Datos de visitas web: son los datos técnicos y de navegación asociados a cada acceso o visita web realizada, incluyendo la dirección IP pública con la que se realiza, la fecha y hora de dicha conexión y las páginas consultadas.

3. ¿Para qué tratamos tus datos?

En Movilgalicia tratamos los datos del cliente o potencial cliente para la prestación del servicio, así como para otras finalidades que él mismo permita o autorice en los términos informados en la presente Política de Privacidad o en las Condiciones específicas de cada Producto o Servicio.

El cliente o potencial cliente será el único responsable de toda la información que se proporcione para la gestión, venta o contratación de los productos y servicios, garantizando que está facultado y, si se requiere, ha obtenido el consentimiento de su titular. Movilgalicia no se responsabiliza de la utilización de datos falsos, inexactos, incompletos o no actualizados que sean proporcionados por el cliente o potencial cliente.

A continuación, Movilgalicia informa de las bases legitimadoras que permitirán los distintos tratamientos:

1º. Ejecución del contrato:

Movilgalicia te informa de que para la ejecución del contrato suscrito con el cliente podrá utilizar, de entre las categorías de datos recogidas en el apartado 3, aquéllas que sean necesarias para la correcta ejecución del mismo. Además, necesitamos tratar tus datos para poder prestarte con la máxima calidad los mejores productos y servicios, para adaptarnos a tus necesidades, así como para mejorar tu experiencia en el disfrute de dichos productos y servicios. Tratar tus datos nos permitirá ser más eficientes y, por lo tanto, nos ayudará a seguir manteniendo los máximos niveles de seguridad y confianza en los servicios que te préstamos.

Como cliente, los tratamientos que pueden llegar a ser necesarios para cumplir con la relación contractual que formalices con Movilgalicia se realizarán con las siguientes finalidades:

a)      Darse de alta como cliente de Movilgalicia. Para poder formalizar y gestionar el alta como cliente será necesario el tratamiento de tus datos personales.

 

b)     Prestar el servicio, mantenerlo y gestionar la relación contractual con el cliente o usuario. Para poder prestarte los servicios que nos solicitas, así como enviarte los pedidos y gestionar las facturas correspondientes. Para llevar a cabo cualquier trámite/gestión necesaria para el correcto desarrollo y mantenimiento de la relación contractual que mantengamos contigo.


c)     -  Atención a las necesidades del cliente a través de cualquier canal de Movilgalicia al que te puedas dirigir.

d)     - Gestión de tarjetas regalo. Para poder tramitar las tarjetas regalo que nos puedas solicitar, para ti y para otros terceros, será necesario que tratemos los datos personales facilitados. Al facilitarnos los datos de terceros te comprometes a comunicar a los mismos el hecho de que nos has facilitado sus datos para este fin.

 

2º. Interés legítimo

El interés legítimo constituye una base legitimadora del tratamiento, siempre que dicho interés en tratar los datos para la finalidad indicada se encuentre dentro de tus expectativas razonables basadas en la relación que tienes como cliente y usuario de Movilgalicia.

En este sentido, consideramos que se encuentran amparados por el interés legítimo y, por tanto, Movilgalicia podrá tratar los siguientes datos para cada una de las finalidades descritas a continuación:

a)      Envío de ofertas de nuestros servicios y/o productos similares a los que hayas contratado previamente. Movilgalicia podrá enviarte información sobre sus propios productos y servicios similares a los que tengas contratados, mediante el envío de comunicaciones comerciales por medios electrónicos y tradicionales. En este caso, no es necesario que nos facilites tu consentimiento, puesto que, de conformidad con la legislación vigente, Movilgalicia está habilitada para enviártelas, siempre y cuando sean similares a los productos y servicios que tengas contratados. No obstante, puedes ejercer tus derechos oponiéndote a estas comunicaciones en todo momento, como te indicaremos más adelante.

 

b)     Realización de estadísticas, encuestas o estudios de mercado, que tengan por finalidad evaluar la calidad del producto o servicio, la toma de decisiones de negocio, comerciales, de inversión, comprobar las ventas o productos que más se venden, etc. incluyendo un plazo de tres meses tras haber dejado de ser cliente o usuario, por ejemplo, para conocer los motivos de tu marcha o insatisfacción. Para ello, Movilgalicia podrá contar con terceros de confianza a los que encarga la realización de estas encuestas o estudios de mercado para la obtención de los resultados anónimos. 

 

El derecho de oposición a estos tratamientos podrá realizarse mediante el envío de la notificación pertinente a las direcciones que constan en el apartado “Ejercicio de Derechos” de la presente Política de Privacidad.

3º. Consentimiento

a)      Envío de ofertas de nuestros servicios y/o productos. Con tu previa autorización, desde Movilgalicia podremos proporcionarte información sobre nuestros productos, servicios, promociones y noticias relevantes, mediante el envío de comunicaciones comerciales por medios electrónicos. Este tratamiento está condicionado a la prestación de tu previa autorización expresa que, en todo caso, podrás modificar o retirar en cualquier momento.

 

b)     Dar respuesta a las consultas recibidas a través del apartado “Contáctenos”. Movilgalicia tratará los datos de los clientes o potenciales clientes que se incluyan en el apartado “Contáctenos” con el fin de poder dar respuesta a aquellas consultas que se planteen a través de la presente página web. Este tratamiento se encuentra legitimado por el hecho de que al rellanar tus datos y enviar tu consulta, entendemos que prestas tu consentimiento para el tratamiento de los mismos para la finalidad descrita.

 

c)      Envío de comunicaciones a través de tu inscripción en nuestro Boletín de Noticias. Para enviarte comunicaciones comerciales de nuestros productos, así como noticias relevantes que puedan ser de tu interés al registrarse en el Boletín de Noticias de Movilgalicia. Este tratamiento se encuentra legitimado por el hecho de que, al rellanar tus datos en el Boletín de Noticias, entendemos que prestas tu consentimiento para el tratamiento de dichos datos con el objetivo de darte el servicio. Siempre que lo desees, podrás darte de baja de nuestro boletín informativo, para dejar de recibir este tipo de correos electrónicos. Para darse de baja, basta con hacer clic en el enlace previsto a este efecto que aparece a pie de página de cada uno de los correos electrónicos promocionales que enviamos. 

 

La retirada del consentimiento para estos tratamientos podrá realizarse mediante el envío de la notificación pertinente por los medios que constan en el apartado “Ejercicio de Derechos” de la presente Política de Privacidad.

 

4º. Obligación Legal:

a)      Para el cumplimiento de obligaciones legales. Movilgalicia debe cumplir determinadas obligaciones legales para ofertar sus productos y/o servicios, así como gestionar aquellos que nos puedas solicitar/contratar. Este tratamiento será llevado a cabo por parte de Movilgalicia en cumplimiento de las obligaciones legales que le son exigibles por la normativa aplicable.

 

4. Plazos de conservación de la información

Los datos personales a los que se tenga acceso Movilgalicia se tratarán mientras se mantenga el tiempo necesario para cumplir con el fin del tratamiento, sea esta la atención de la consulta o petición del interesado o sea su mantenimiento en el área privada de Movilgalicia. En este sentido, en caso de no llegarse a producir la contratación, Movilgalicia conservará los datos personales, debidamente bloqueados, durante el plazo de prescripción de las acciones que pudieran derivarse de la relación que mantenemos con el cliente o potencial cliente. Del mismo modo, Movilgalicia conservará la información relativa al cliente o potencial cliente durante el periodo en que pudiera estar obligado a atender requerimientos de autoridades (Juzgados y Tribunales, Agencia Española de Protección de Datos, etc.).

 

No obstante, Movilgalicia conservará tu información para el tratamiento de tus datos en caso de que consientas la recepción de comunicaciones comerciales.

 

5. Destinatarios de los datos

Movilgalicia no cederá tus datos a terceros, salvo en los siguientes casos:

 

·         A organismos e instituciones públicas de la Administración General del Estado, de las Administraciones Autonómicas y Locales, incluidos los Órganos Jurisdiccionales a los que esté legalmente obligado a facilitarlos.

·         Autoridades Tributarias.

·         A terceras entidades para poder prestarte el servicio solicitado.

·         Movilgalicia cuenta con proveedores de servicios que pueden acceder a tus datos personales con motivo de la prestación de sus servicios, tales como de transporte de paquetería, mensajería, logística, servicios profesionales de alojamiento y gestión de datos, proveedores de Chat en línea y servicios de analítica web, entre otros.

 

Movilgalicia preselecciona dichos proveedores en base a criterios de cumplimiento en materia de protección de datos y tiene suscrito con todos ellos contratos. Adicionalmente,  Movilgalicia se compromete a que éstos cumplan con sus obligaciones en lo relativo a la protección de los datos personales responsabilidad de Movilgalicia.

6. Ejercicio de derechos

De conformidad con lo establecido en la normativa aplicable, Movilgalicia informa al Cliente que tiene los siguientes derechos derivados de la normativa aplicable:

·         Acceso: permite al titular de los datos obtener información sobre si en Movilgalicia estamos tratando datos personales que le conciernen o no y, en tal caso, derecho a obtener información sobre tus datos de carácter personal sometidos a tratamiento.

·         Rectificación: permite corregir errores y modificar los datos que resulten ser inexactos o incompletos.

·         Supresión: permite que los datos sean suprimidos y dejen de tratarse por Movilgalicia, salvo que exista obligación legal de conservarlos y/o no prevalezcan otros motivos legítimos para su tratamiento por Movilgalicia. Por ejemplo, cuando los datos personales ya no sean necesarios en relación con los fines para los que fueron recogidos, el Cliente podrá solicitar que suprimamos sin dilación indebida esos datos.

·         Limitación: bajo las condiciones establecidas legalmente, permite que el tratamiento de datos se paralice, de tal manera que se evite por parte de Movilgalicia su tratamiento en un futuro, que únicamente los conservará para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

·         Oposición: en determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, los interesados podrán oponerse al tratamiento de sus datos. Movilgalicia dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.

·         Portabilidad: permite al interesado recibir sus datos personales que le incumban, que haya facilitado a Movilgalicia, y poder transmitirlos directamente a otro responsable en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica. Para el ejercicio de este derecho, será necesario que el Cliente proporcione un correo electrónico válido.

 

Movilgalicia garantiza la adopción de las medidas necesarias para asegurar el ejercicio de estos derechos gratuitamente, siendo necesario para tal ejercicio que se adjunte copia de su documento oficial de identificación:

a.      Para el ejercicio de cualquiera de los derechos citados anteriormente dirigiendo un escrito postal, indicando en la solicitud qué derecho ejerce y a qué números de teléfono concretos de las que el Cliente es titular afecta la citada solicitud, a:

Ø  MOGA TELECOM S.L, C/ RUA DE GALICIA, 40, LOCAL 2- 15960 - Ribeira - La Coruña - Galicia (España)

b.      Escribiendo un correo electrónico a través de la siguiente dirección, aportando la misma información expuesta en el apartado anterior, a: privacidad@newcell.es

Tal y como establece la legislación, el ejercicio de estos derechos será atendido por Movilgalicia en el plazo máximo de un mes. No obstante, y en función de la complejidad de la solicitud, la completa implementación de determinados derechos podría conllevar un plazo superior que en ningún caso superará los dos meses adicionales.

Por último, el Cliente tendrá derecho a presentar reclamación ante la autoridad nacional de control, a estos efectos debe dirigirse a la Agencia Española de Protección de Datos, cuyos datos de contacto son los siguientes:

Agencia Española de Protección de Datos
C/ Jorge Juan, 6 - 28001 Madrid
Teléfonos: 901 100 099/91 266 35 17

 

Política de cookies

1. ¿Qué son las cookies?

En el transcurso de tus visitas en nuestras páginas, MOVILGALICIA utiliza cookies propias y de terceros. Las cookies son pequeños archivos de datos que se almacenan en el sistema del usuario, y que permiten personalizar y facilitar la navegación del usuario por la página web. Estos archivos se asocian a un usuario anónimo sin que puedan deducirse datos personales del mismo. Estas cookies no contienen información confidencial que te concierna. 


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